よくある質問

会員登録(アカウント作成)について

メールについて

支払いについて

配送について

その他

会員登録(アカウント作成)について

会員登録は必要ですか?
 当サイトのご利用には、必ず会員登録(無料)が必要となります。

会員登録するには、どうすればよいですか?

 会員登録がお済みで無いお客様は、こちらの「アカウントを作成」より会員登録をお願い致します。
 登録が完了しますと、ご登録されたメールアドレスに、「【インフィニットショップ】会員登録完了のご案内」
 がお送りされますので、必ずメールをご確認ください。

住所やメールアドレスを変更したい。
 ログインして頂き、「ダッシュボード」または「アカウント情報」「アドレス帳」から住所やメールアドレスの変更が可能です。
 ※ご注文後のお届け先変更については、こちらの住所変更からは行えません。「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。

パスワードを忘れてしまいました。
 パスワードの再発行が可能です。
 こちらのページにて、登録時のメールアドレスを入力してください。ご登録されているメールアドレスへパスワード情報をお送り致します。

メールについて

注文確定メールが届かない。
 「ご注文確定メール」は当店スタッフがご注文を確認の上、送信させて頂いております。平日11~19時の時間外で頂いた
 ご注文に関しては、メール送信までにお時間を頂く場合がございますので、ご了承ください。

届いたメールが文字化けする。
 お問い合わせフォームよりご連絡ください。改めてテキスト形式にてメールを送信させて頂きます。
 また、原因確認のため、ご連絡の際に「OSの種類とバージョン」「使用しているメールアプリケーション」等のご利用環境をお伝え頂けますと幸いです。

入金をしたのにメールが届かない。
 お客様にご入金頂いてから、当店が入金確認をするまでには時間差がございます。ご入金頂いた翌営業日を過ぎても連絡がない場合は
 お問合せフォームよりご連絡ください。(※土日祝、15時以降でのご入金に関しては翌営業日の確認となります。)

支払いについて

どのような決済方法がありますか?
「ご利用ガイド」の「お支払方法」をご参考ください。 

銀行振込の振込先は?
 下記の通りになります。

 【振込先】
  銀行:三菱東京UFJ銀行
  支店:船橋支店
  口座:普通
  口座番号:0133854
  口座名:カブシキガイシヤ インフイニツト

振り込む際に注文番号や振込み名義人の記載場所がなかった。または記載出来なかった。
 「注文番号」「お振込名義(カタカナ)」「お振込日時」「お振込み金額」「お振込元の銀行名・支店名」をご確認の上、
 「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

いつまでに振込みをすれば良いですか?
 ご注文の確定メールを受け取られてから銀行の3営業日がご注文の有効期限となります。
 期間内にご入金を確認できなかったご注文に関しては、キャンセルとさせて頂きます。

クレジットカード決済実行のタイミングは?
 予約品・在庫品の全てのご注文に関してまして、原則その商品をご注文頂いた日の翌営業日に各カード会社に請求処理がかかります。
 特に長期のご予約期間を有する商品をご注文頂く際はご注意ください。

支払い方法を変更したい。
 ご注文確定後の変更は一切お受けできません。

配送について

配送業者はどこになりますか?
 佐川急便株式会社となります。

送料はいくらですか?
 佐川急便にて、全国一律700円で配送致します。
 1注文あたりのお買い上げ商品の総合計金額が1万円以上で送料を無料とさせて頂きます。

配送日指定は出来ますか?
 在庫商品に限り、ご注文の6営業日後から2週間の期間より配送希望日を選択頂けます。
 天候や交通事情によっては、ご希望の日時に配達出来ない場合がございますので、予めご了承ください。

配送先を変更したい。
 出荷前の商品であれば変更が可能です。
 「お問い合わせフォーム」より、「お問い合わせ内容」のプルダウンメニューから「配送先住所の変更について」を選択し、
 該当の受注番号・お名前・変更後の郵便番号とご住所・電話番号をご連絡ください。
 出荷が完了した商品については、変更が出来ませんので、お引越しなどで住所が変更になる場合には、お早目にご連絡ください。

配送時期はいつごろですか?
 ご利用ガイドの「配送について」をご参考ください。

商品がまだ発送されてこない。
 ご注文状況、製造状況により、出荷が予告なく延期される場合があります。
 商品発送時期はご注文の商品により異なります、詳しくはご注文いただきました商品の詳細ページにてご確認ください。

その他

特典物が付くのか確認したい。
 数量限りの特典物については、特典がなくなり次第、プレゼント・配布を終了させて頂きます。
 こちらは、在庫がなくなり次第、Twitterや商品ページにて告知をさせて頂きますので、そちらをご確認ください。
 ただし、状況によってはご注文と入れ違ってしまう可能性がございます。その際の注文キャンセルは受付出来かねますのでご了承ください。

数量を変更したい。
 ご注文後の数量変更はできません。

キャンセルしたい。
 ご注文のキャンセルはできません。

返品・交換をしたい。
 「ご利用ガイド」の「返品・交換について」をご参考ください。

問題が解決しない場合
 インフィニットショップの「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。